Ｑ＆Ａ項目
お知らせ
皆様にはご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
諸事情ございまして、ご新規・ご継続ともに只今Alpha-BASEの販売を一時的に停止しております。
① 会員登録に関して
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会員登録申し込みフォームに送信してから、振込先案内のメールが届くまでどのくらいかかりますか？
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土日祝を除き２４時間以内にご案内のメールをお送りします。24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですが、 お問い合わせフォーム から、もしくは info@takeshi-keiba.com までご連絡ください。
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入金してから入金確認済みメールが届くまでどのくらいかかりますか？
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１営業日以内にご連絡いたします。平日15時以降、又は金融機関が休日の場合は入金確認が取れ次第ご連絡いたします。
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指定の振込み先に入金しましたが、返事が来ないのですが？
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入金報告はお済でしょうか？ご入金いただきましたら必ず入金報告を行ってください。入金報告は「ご注文内容お客様控え」をそのまま返信していただく事で完了します。
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長らく利用していないのですが、どこから申込めば良いですか？
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こちらの「ご利用のお申込み（継続/再開）」からお手続きください。
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現在PC会員ですが、スマホ会員へ移動できますか？
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基本的に移動は出来ません。別途ご登録いただく必要があります。
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会員登録申込みフォームから送信しましたが、何の連絡もないのですが？
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所定のフォームからお申し込みには、自動返信で即座にお送りしておりますが、携帯端末のキャリアメールをご使用の場合、パソコンからのメールやＵＲＬを記載したメールを受信拒否されていますとお届けできません。
携帯端末からお申し込みの際には以下の２つのドメインの受信を許可してからお申込みください。
@takeshi-keiba.com
@sekkaku.net
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PC会員とスマホ会員ではどっちが得なんでしょうか?
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指数自体は同じですのでどちらが得と言うのはありません。PCをご利用いただける環境であれば、情報量豊富なＰC版アルファベースをご利用いただく方がよろしいかと思います。
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振込可能な金融機関はどこですか？
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郵便局（ゆうちょ銀行）と三菱UFJ銀行です。
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コンビニ決済は出来ませんか？
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現在のところ、銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済のみの扱いとなります。会員登録がお済であれば口座自動振替もご利用いただけます。
② サービス利用（ダウンロード）に関して
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指数はどのようにして見られるのですか？
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競馬開催日前日に、指定サイトからファイルをダウンロードしていただく形式になっております。
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「出馬表のダウンロード」は何時ごろに出来ますか？
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ダウンロード開始時間につきましては、前日の18～19時頃を目処にしていますが日によって異なります。ダウンロード可能になりましたら、TOPページの最新記事と会員専用掲示板にてお知らせします。
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登録したのに、ダウンロードサイトに入れません。
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会員登録の際に発行しました会員番号がダウンロードサイトへのパスワードになります。会員番号をお忘れの方は、こちらの お問い合せフォーム から、もしくは info@takeshi-keiba.com までご連絡ください。
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契約期間を忘れました。
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メールにてお名前・会員番号をご連絡いただきましたら、折り返しご連絡差し上げます。
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携帯でダウンロードして指数を閲覧できますか？
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ファイルサイズが大きい為、携帯（フューチャーフォン）では閲覧出来ません。
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メールアドレスが変更になったのですが、どうすればいいでしょうか？
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メールアドレス変更手続きフォーム から新しいメールアドレスをご連絡ください。
その他のご変更もフォームからご連絡ください。
③ 利用期間・解約に関して
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利用期間が残っているのですが、途中解約は出来るのでしょうか？
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ご利用停止には出来ますが、返金はお断りしております。ご利用の際にはご利用期間を慎重にお選びください。
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競馬をしにくい状況で、一時的に落ち着くまで利用期間を休止出来ますか？
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残り期間が２か月以上ある場合、２週間以内の一時中断であれば対処させていただきます。ただし一契約中に一度きりの対処となります。
④ 更新手続きに関して
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続けて使いたいのですが、継続手続きはどうすればいいのでしょうか？
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ご利用期間終了１週前から手続きをお受けしております。
「継続案内」はメールでもお送りしておりますが、会員専用メニューのご利用のお申込（継続/再開）からも行っていただけます。
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入金する金額（コース）を間違いました、どうすればいいのでしょうか？
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金額不足の場合は追加入金をお願いしますが、不足分相当のショップポイントを保有されている場合はそちらで充当させていただきます。金額過多の場合はご返金させていただくか、次回継続分に充当させるかをご選択ください。（※返金の場合、振込み手数料はご負担ください）
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金曜日15時以降に入金（振込み）しましたが、今週から使えるでしょうか？
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入金確認が取れけれな次週からのご利用となりますが、ＡＴＭの利用明細を写メしてお送り頂ければ入金確認が取れなくても対応させていただきます。
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利用期間が終了したら、案内はあるのでしょうか？
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利用期間終了１週前には「継続案内メール」をお送りします。利用期間終了週にも再度ご連絡しております。
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入金報告はしないといけないのでしょうか？
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必ずお願いいたします。
「ご注文内容お客様控え」の内容を修正せずそのまま返信してください。
メール本文が削除された状態で届きますと手続きが遅れる場合があります。
スマホ等では「メール本文を引用する」に設定し、必ず本文を残してください。
⑤ 指数に関して
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指数の見方がわかりません。また、指数のサンプルはありますか？
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指数説明については、こちらのサービス内容案内からサンプルと表記説明をご覧いただけます。指数等についての不明点は会員専用掲示板でご質問ください。
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どのような買い方をすれば当たりますか？
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特にこうすれば当たると言う指示等はございません。お使いになられる方によって、使い方はそれぞれ違いますので予想支援ツールとしてお考えください。
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買い目の指示はないのでしょうか？
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Alpha-BASEは予想支援ツールです。競馬新聞のようなもので、買い目等の指示はございません。
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RT馬って何ですか？
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レベルの高いレース出身馬のことです。詳しい説明は、レベルの高いレースページをご覧ください。
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UT馬コメントって何ですか？
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木下がレース終了後、気になった点や見所のあった馬に対して残しているコメントのある馬のことです。
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PC版とスマホ版では指数の数値が違ったりするんでしょうか?
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指数は全く同じです。
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以前会員だったのですが、上手く指数を使えてなかったんですが、お勧めの使い方とかありますか?
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木下健の予想術にて解説していますので、ご参考ください。また会員掲示板やメールで質問にお答えしますので、解らない点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
⑥ 会員コンテンツについて
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会員専用掲示板のログイン用のパスワードを忘れました。自分でパスワードを変更することはできますか？
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パスワードの変更は出来ません。 会員登録完了時に発行する会員番号がログイン用パスワードになります。会員番号をお忘れの方は、 お問い合せフォーム からご連絡ください。
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新規入会登録をしたのですが、いつから会員専用掲示板は使えるのでしょうか？
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開催前日のダウンロード開始時間になりましたらご利用いただけます。
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会員同士の交流とかはあるのでしょうか？（オフ会等など・・・）
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会員専用掲示板にて会員さん同士のやり取りも出来ますし、全国各地で年に数回オフ会も開催されています。
すべてのお問い合わせは お問い合せフォーム をご利用いただくか、もしくは info@takeshi-keiba.com まで。